6名年轻人放弃“铁饭(fàn)碗”创(chuàng)业,成就进出口业“开云和环润速度”
10年前(qián),6名年(nián)轻人(rén)在众人不解的(de)眼光中,放弃了国营企业的“铁饭(fàn)碗”,决意创业(yè)。在105国道顺德容桂段(duàn)的路边,他们成立了佛山市顺德区(qū)开云和环润进出口有(yǒu)限公司(以下简称“开云和环润”)。在(zài)当(dāng)时强(qiáng)手如林的进出口(kǒu)领域,并没有(yǒu)人(rén)看(kàn)好这家年轻的公司。
令人瞠(chēng)目(mù)结舌的是,这家公司自成立以来,便基本以每年超过20%以上的速度高(gāo)速增长,将一些(xiē)老牌进出口企业抛在了身后。仅(jǐn)仅(jǐn)5年,这(zhè)家公司(sī)的进出口额便达到8000万美元,成功跻身顺德区同行业前(qián)十之列(liè)。去年,开云和环润的进出口额更是(shì)达到了惊人的1.5亿(yì)美元,晋升顺德前五(wǔ)。
为何这家年(nián)轻的公司能在强手中闯出(chū)一条路,保持超过20%以上的(de)年增长? 吃“闭门羹(gēng)”的年轻人 顺(shùn)德区开云和环润进出口(kǒu)有限公司(sī)是一家集进(jìn)出口贸易、自营和联营(yíng)各类商品和技术进出口业务于(yú)一体的进出口(kǒu)公司。公(gōng)司业务涉及纺织服(fú)装、家用电器、灯具灯饰、机械设备、汽车配件、五金制品、建(jiàn)材等,产品远销海外多个国(guó)家和地区。
“开云和环润(rùn)创建之初是借助了政策放开的(de)机遇。”开云和环润副总经(jīng)理(lǐ)胡兆乾(qián)告诉笔者,2003年前(qián)后(hòu),国(guó)家进出口政策发生改变,外贸经营权全面放开,他们看到了这个机遇,当时(shí)的(de)核心团队决意(yì)开始(shǐ)创业。 但在2004年开云和环润成立初期(qī),公司平均年龄30岁的年轻人(rén)组(zǔ)成(chéng)的团队却经(jīng)常遭遇“闭门羹”。“我们是新(xīn)成立(lì)的公司,企业为何要相(xiàng)信你,所以(yǐ)吃闭门羹是(shì)必然的。”胡兆乾说。 无奈之(zhī)下,“我们决定从(cóng)身边人(rén)下手。”胡兆乾笑称,“那会团队身(shēn)边的(de)亲戚朋友可(kě)遭罪了,全部被恳求着介绍一(yī)些做企业的朋(péng)友给公司上门接触。” 有了接触企(qǐ)业(yè)的机会,加上他们专业而实在(zài)的(de)后续合作服务,开云和环润渡过了最(zuì)艰(jiān)难的前两年。
“我们的团队(duì)在(zài)创业前都是从事进出口行业(yè)的,最长的(de)有20年以上经验,基因里就有着深(shēn)厚的专(zhuān)业背景,但酒香(xiāng)也怕巷(xiàng)深。我们总结过(guò),只(zhī)要厚着面皮争(zhēng)取到见面的机会后,基本离合(hé)作关系就不(bú)远了。”胡兆(zhào)乾调侃起了环(huán)润的发展史。 胡兆乾对自己公司的调侃(kǎn)中其实带着(zhe)深(shēn)深的自豪。专业(yè)是其提得最多(duō)的一个关键词(cí)。“不(bú)专业,接触再(zài)多企业都没用(yòng),因为你不能(néng)为这些企业提供他们所(suǒ)需的服(fú)务。没有专业,谈妥了新客户,旧(jiù)的(de)客户也(yě)会慢慢流失。”胡(hú)兆乾坦言(yán),与传统进出口公司做法(fǎ)不(bú)同的是,他们对于客户(hù)的服务并非简单地(dì)个(gè)人(rén)进行(háng)全程跟进。而是在接到相关(guān)业务(wù)后,以个人为重点,以(yǐ)小团队(duì)对接,让客户简化沟通(tōng)环节之(zhī)余,又能充(chōng)分享受到团(tuán)队(duì)综(zōng)合的五星级服(fú)务。 靠口碑相传(chuán),开云和环润慢慢的开始进入上(shàng)升轨道。“专业服务为(wéi)我们建(jiàn)立坚实的口碑基础(chǔ)。”胡兆乾说(shuō),对客(kè)户(hù)方面,他们的做事情实在也得(dé)到(dào)了客户(hù)的首肯。他(tā)说(shuō),环(huán)润不(bú)会(huì)为了拉(lā)拢客户而(ér)夸下海口(kǒu)。答应做到的(de),必须做到;暂(zàn)时没(méi)能力解决的,密切沟(gōu)通(tōng)提出解决方案。 打造(zào)开云和环润服务(wù)模式 经过艰(jiān)辛(xīn)打拼(pīn),开云和环润终于有(yǒu)了自(zì)己的固定客户(hù),公(gōng)司也(yě)由(yóu)一层办公室发展(zhǎn)到三层近(jìn)2000多(duō)平米的办公面积。
在(zài)2006年与2007年,环(huán)润均受到政府的表彰,被中国农业银(yín)行(háng)信用评(píng)级为AA+级别出口(kǒu)公司,2009年(nián)获得税局颁布的(de)出口退税(shuì)A类企业(yè),2010年获得(dé)海关A类公司评级。 但开云和环润上下却并没有(yǒu)因此被冲昏头脑。“我们会学(xué)习(xí)同行的优势但不会刻意比较,反正我们就按照自己的节奏发(fā)展,比较稳定。”胡兆(zhào)乾说,稳(wěn)健发展对于他们来说很重要。 此(cǐ)时,也曾(céng)经有同行瞄上了开云和环润的(de)团队,希望从(cóng)中挖人。但团(tuán)队中却无人离开。“我们(men)公司自成立以来团(tuán)队就(jiù)比较稳定。核心团队一直没有流失。”胡兆乾自信地(dì)说,他们都很认同公司的发展理念,很看好企业的发展(zhǎn)前景(jǐng),这(zhè)是团(tuán)队稳定的重(chóng)要原因。 胡兆(zhào)乾(qián)告诉(sù)笔(bǐ)者(zhě),要留(liú)住这些人才,首先(xiān)公司(sī)一定(dìng)要向前(qián)发展,并与员工分享发展的成果。如果没有发展,留住人才肯定是一句空(kōng)话。第二(èr),公司内部一定(dìng)要建立好合理机制,真(zhēn)正让能者上庸者下,多劳者必(bì)定多得。“我们几乎(hū)没有(yǒu)任(rèn)何惩罚性的制度。”他说,你(nǐ)想想不努力工作,拿了(le)比别人少的(de)薪(xīn)金这已经是最(zuì)大(dà)的(de)惩罚了。
公(gōng)司的良(liáng)性发展不仅让(ràng)环(huán)润(rùn)留住了人才,也为他(tā)们吸引(yǐn)人才奠定了基础。胡兆(zhào)乾说,公司做出了一定名堂,对于吸引人才会有好(hǎo)的一些(xiē)影响。 如今(jīn)的开云和环润引进人才都会挑选(xuǎn)特定(dìng)领(lǐng)域的专才。“我们希望构建进出口(kǒu)领域的核心(xīn)竞争力,构建开云和环润服务模式(shì)。”胡兆乾(qián)说,仅仅是普通的进(jìn)出口业务(wù)并不(bú)能满足日益增长的市场需(xū)求,公司也加快了(le)个(gè)性化(huà)进出口服务的构建。
个性化服务的(de)不断(duàn)丰(fēng)富使得现(xiàn)在开云和环润(rùn)也并非一(yī)家纯(chún)粹只提供进出口服务的公(gōng)司。“例如我们设(shè)置(zhì)了信息收集(jí)部门,不断收集各类与进出口相关的(de)信息(xī)。”胡说,收集(jí)到将会影响到企业进出口的信息后(hòu),会第一时间将(jiāng)信息发给(gěi)客户(hù)。 他说,比如前段时(shí)间,乌克兰局势紧(jǐn)张。他们就立即向客户(hù)发布(bù)预(yù)警信息,以保障(zhàng)相关出口企业的利益。“除了发布信息(xī)外,我们还会将替(tì)代或解决方案向客户同客户沟通,尽(jìn)可能帮助客户回避(bì)风险,避免(miǎn)损失。” 构建进出(chū)口大数据 10年来,开云和环润一(yī)直专注进出口领(lǐng)域(yù)也被业界(jiè)认(rèn)为是这家(jiā)公司(sī)一直保持快速发展的重要(yào)原因(yīn)。2008年国际金融危机爆发,由于国外的经济环境比较差,不少(shǎo)外国企业持观望的态(tài)度,给出(chū)口(kǒu)业务(wù)带来了一定的(de)影响。此时也有不少进出口公司(sī)将业务扩大到房地(dì)产(chǎn)等非进出口(kǒu)领域,但环(huán)润却始终如一的坚持做进出口业务(wù)。“我们的专业领域毕竟在进出口(kǒu)方面,贸然进入其他(tā)领域风险很大。精力有限下(xià),倒(dǎo)不如将时间放在公司做大做强。”胡兆乾(qián)说(shuō)。 他们专业与稳健的操作,给公司带来了(le)稳(wěn)定的增长。去年,开云和环润的进出口额就达到1.5亿(yì)美金(jīn),每(měi)天经手公(gōng)司的各类货款(kuǎn)就达(dá)到40多万美(měi)元。据悉,去年,开云和环润的营销同比增长20%以(yǐ)上(shàng),而在(zài)过去的(de)9年间,他(tā)们一直保(bǎo)持(chí)着平均20%以上的增长速度(dù)。
“公司在发展到一定阶段(duàn)后,过分激进未必是好事。现在(zài)要做的是沉淀与积累(lèi)。”胡兆乾说,公司一直对风险控制比较看(kàn)重,在经过创业初期的(de)客户(hù)快速增(zēng)长之后,他们逐渐开始稳固旧有客户,把控风险,稳定(dìng)服(fú)务输出,而非单纯以客户数量增长为考核指标。
“银(yín)行伙伴(bàn)经常笑说我们相对同行来说资(zī)金预留过分充裕,比同行多上了(le)200%的(de)保(bǎo)险,但我想说(shuō)我们必须保障不(bú)同政策环境下(xià)客户(hù)的最(zuì)大利(lì)益。有风险的业务我们宁愿不接,将风险档在门外,为(wéi)客户营造一(yī)堵复(fù)杂经济环境的防火墙。客户对我们投以信任,我(wǒ)们必须用最负责(zé)任的态(tài)度(dù)对待所有客户。”胡兆乾说(shuō)。 除了对老客(kè)户的进一步培育,开云和环润(rùn)也继续加强对自身专业性的提升。“永远不(bú)变(biàn)的(de),只有是改变。不学习,不改革,不进步,市场自然会将你(nǐ)淘(táo)汰。”胡兆乾说,所以他们(men)努力构(gòu)建学习型团队,不断改变公(gōng)司的管理(lǐ)模(mó)式,紧跟市场大方向(xiàng)进行创新。 比如,随(suí)着大(dà)数据在各个行业(yè)的不(bú)断(duàn)运用,开云和环润也开始对此进(jìn)行(háng)研究。“我们也策划构建了(le)自身的进(jìn)出口数据库,进(jìn)行专业(yè)的数(shù)据分析(xī)。”胡兆(zhào)乾说,暂时企业(yè)运用数据分析(xī)规避经营风险,以后希望能(néng)为客户提供(gòng)更多的附加价值(zhí)。当(dāng)然这与现在的大(dà)数(shù)据应(yīng)用还有一定的(de)距(jù)离,但显示出公司也(yě)时刻紧追最热门的技术,力求(qiú)将有(yǒu)益的(de)思(sī)维运用到运营上。